場(chǎng)景一：某配送公司因?yàn)闆](méi)有很好的制度，基本是根據(jù)職齡來(lái)漲工資。A分揀工來(lái)了7年，工資6000，B分揀工來(lái)了2個(gè)月工資3000，A員工工作效率比B慢多了，分揀的量也相對(duì)較少，老員工做的比年輕的少，工資還高。B員工覺(jué)得很不公平，一想到要像A員工一樣做這么長(zhǎng)時(shí)間才能漲薪，瞬間覺(jué)得沒(méi)盼頭了，干多干少都一樣，然后也開(kāi)始學(xué)著老員工偷懶少做……

　　場(chǎng)景二：配送公司老板來(lái)巡查分揀現(xiàn)場(chǎng)，看到A員工在休息，沒(méi)有在工作，以為他在偷懶，批評(píng)了他一頓。A員工沮喪的走了……結(jié)果是A員工辛苦賣(mài)力工作完了，剛在一旁休息下來(lái)，碰巧就被老板看到了，就莫名的被罵了。

　　上面兩種場(chǎng)景都是真實(shí)發(fā)生在配送公司里的。

　　這些導(dǎo)致的后果就是老板很累，因?yàn)椴灰欢ㄌ焯煸诂F(xiàn)場(chǎng)，看不見(jiàn)員工效率的高低，導(dǎo)致沒(méi)辦法去數(shù)據(jù)化、量化，沒(méi)辦法制定指標(biāo)。

　　比如說(shuō)有些配送公司有加工商品，分揀工砍豬肉。你可以想象一塊豬肉，明明一刀可以切好，有些人切的快，有些人切的慢，效率高的人就會(huì)切的多，效率低的人切的少，但是他們的工資是一樣的，那么效率高的人看到這種情況，就會(huì)覺(jué)得不公平，也跟著一起偷懶。

　　其實(shí)設(shè)置個(gè)績(jī)效考核就能解決這些問(wèn)題。

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　　當(dāng)建立了一種有效的激勵(lì)制度后，員工就不用催了，他們會(huì)變得主動(dòng)起來(lái)，因?yàn)楦麄冏约旱那猩砝嬗嘘P(guān)。

　　績(jī)效包括組織績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效三個(gè)層面?？?jī)效的三個(gè)層面之間是支撐與制約的關(guān)系。

　　首先，個(gè)人績(jī)效水平支撐著部門(mén)的績(jī)效水平，部門(mén)的績(jī)效水平支撐著組織的績(jī)效水平;反過(guò)來(lái)，組織績(jī)效水平制約著部門(mén)的績(jī)效水平，部門(mén)的績(jī)效水平制約著個(gè)人的績(jī)效水平。

　　在這里績(jī)效考核的流程大家要先了解清楚。

　　(績(jī)效考核流程)

　　配送公司如何設(shè)計(jì)考核

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　　1、設(shè)置員工績(jī)效考核表

　　績(jī)效考核指標(biāo)是績(jī)效考核得以推進(jìn)的載體，任何績(jī)效考核都是憑借一定的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行的，沒(méi)有考核指標(biāo)就談不上績(jī)效考核。有效的績(jī)效考核指標(biāo)是績(jī)效考核取得成功的保證，因此績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)是績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的中心環(huán)節(jié)。

　　那配送公司究竟要考核員工什么?

　　2、考核、獎(jiǎng)勵(lì)要分層

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　　分層獎(jiǎng)勵(lì)可以很好的區(qū)分開(kāi)努力的員工和“吃大鍋飯”的員工。

　　級(jí)別分類(lèi)

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　　員工崗位級(jí)別評(píng)定分為五個(gè)星級(jí)，分別為一星(0-10 級(jí))、二星(11-20 級(jí))、三星(21-40 級(jí))、四星(41-70 級(jí))、五星(71-100 級(jí))、股東級(jí)(>100 級(jí))。

　　評(píng)定方法：

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　　員工星級(jí)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人結(jié)合員工當(dāng)月表現(xiàn)對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)分得出。人事部根據(jù)得分對(duì)員工星級(jí)級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得分不同增加/減少的級(jí)別不同，但每月級(jí)別增加不超過(guò)5級(jí)，減少不超過(guò)3級(jí)。

　　評(píng)定流程及時(shí)間：

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　　1) 按照《星級(jí)考評(píng)表》員工每月做級(jí)別評(píng)定，每月第二次部門(mén)經(jīng)理會(huì)各部門(mén)經(jīng)理提交核算好的紙質(zhì)表格到人事部。根據(jù)星級(jí)考評(píng)的成績(jī)，各崗位基層員工可以給予增加 0-5 個(gè)星級(jí)。

　　2) 人事部根據(jù)各部門(mén)提交的《星級(jí)考核表》,統(tǒng)計(jì)出員工的星級(jí)級(jí)別，于每月20日，公布出成績(jī)。各考核參數(shù)的評(píng)定以當(dāng)月參數(shù)作為當(dāng)月級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　級(jí)別評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)(單位：元)一級(jí)別5元，每增加或減少1級(jí)在工資中體現(xiàn)相應(yīng)的金額，具體增加金額見(jiàn)下表：

　　3、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制相輔相成

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　　每個(gè)月公開(kāi)業(yè)績(jī)指標(biāo)，進(jìn)行評(píng)比。大倉(cāng)下面的職能部門(mén)也進(jìn)行橫向?qū)Ρ??！斑@么多收貨組，哪一個(gè)是最強(qiáng)的?”競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制相輔相成。激勵(lì)分為兩種，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì);好的機(jī)制，一定是二者結(jié)合。

　　“比如某個(gè)大倉(cāng)，某次盤(pán)點(diǎn)損益比上次少，公司通報(bào)鼓勵(lì)，這就是一種精神激勵(lì)。受到激勵(lì)的員工，會(huì)有自豪感和成就感，同時(shí)與他的績(jī)效掛鉤，給予實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)激勵(lì)?！?/p>

　　組長(zhǎng)的績(jī)效和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)掛鉤。員工效率越高，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)?cè)胶?，組長(zhǎng)的績(jī)效隨之提高，切身利益使他有動(dòng)力幫助員工、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。“以前員工表現(xiàn)不好，組長(zhǎng)的心態(tài)是，我得罪你干嘛，反正也沒(méi)什么關(guān)系，你混你的，我看我的?，F(xiàn)在不一樣了，員工做得慢，要快點(diǎn)!這個(gè)員工不行，太慢了，或者怎么樣，組長(zhǎng)會(huì)積極主動(dòng)地把一些害群之馬去掉?！?/p>

　　總之，無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)發(fā)展是否強(qiáng)大，績(jī)效都是核心的管理方法。