觀麥作為生鮮配送企業(yè)的貼心管家，一直以來都秉持著讓觀麥的廣大客戶用得順心為原則，不斷的優(yōu)化、升級系統(tǒng)。

定期回訪客戶使用情況，了解客戶需求，加班加點優(yōu)化更新系統(tǒng)，所有的努力都是為了讓客戶有更好的使用體驗，提高效率，降低成本。【整單退款】【自定義分揀報警】【復制報價單】【打印次數記錄】【訂單增加來源顯示】【訂單管理快速操作售后】，六大新功能來襲，速來圍觀！

?1、整單退款

過去，在觀麥系統(tǒng)中，客戶在支付后如果需要退款，就只能通過售后的方式進行處理，但這些訂單已經進入采購，分揀，配送環(huán)節(jié)，系統(tǒng)并未將這些訂單從業(yè)務流程中剔除，造成資源的浪費。

此次系統(tǒng)升級，我們支持客戶在支付后，收到貨品前即可進行整單退款。在系統(tǒng)操作整單退款后，訂單的已支付金額會退入客戶余額，后續(xù)可進行余額支付或人工提現。而且，退款后的訂單將變?yōu)椤瓣P閉”狀態(tài)，“關閉”后的訂單不會出現在采購環(huán)節(jié)中，避免了分揀和配送人力資源的浪費。

2、自定義分揀報警

過去，觀麥分揀軟件設置的分揀警告值固定為小于下單數50%或大于下單數200%，即稱重數小于下單數50%，或稱重數大于下單數200%時會進行提示。但這種固定不變的數值遠遠不能適應復雜多變的分揀環(huán)節(jié)，客戶更多時候是想自己設置分揀警告值。

此次系統(tǒng)升級，觀麥支持自定義設置警告值，客戶可根據實際需求進行分揀警告值的設置，以此來符合實際業(yè)務需求。

3、復制報價單

觀麥系統(tǒng)通過報價單的方式來實現不同商戶不同價格，針對不同層級商戶快速進行定價。但當定價層級較多時，更多的情景是商品大同小異，而報價各不相同。在這種時候，新建報價單是相對重復且低效的事情。

此次升級，觀麥提供了復制報價單功能。客戶可以快速新建一個報價單，商品信息同步于另一報價單，極大提高了維護人員新建報價單的效率。

4、打印次數記錄

以往的觀麥系統(tǒng)在使用過程中難以區(qū)分配送單是否已經打印，這導致多次重復打印配送單，浪費了資源和人力。

此次升級，觀麥更新了次數記錄功能，在頁面上可以直接查看已打印次數，以此來判斷是否需要打印配送單。

5、訂單增加來源顯示

目前觀麥系統(tǒng)支持微信商城下單，管理后臺代客下單，小程序下單，app下單等渠道進行下單。多渠道的下單方式帶來如下場景：①需了解下單渠道分布后對客戶進行引導，如更多地引導客戶自主下單；②針對不同渠道的訂單進行部分的營銷，如針對自主下單的客戶進行減免。

針對如上場景，我們在訂單模塊中增加訂單來源記錄，以便快速查看訂單下單來源，進一步完善渠道管理。

?6、業(yè)務平臺的訂單管理快速操作售后

由于生鮮配送行業(yè)存在多倉相互獨立，財務/客戶通用的情況，我們在設計觀麥之初就將系統(tǒng)分化為兩個平臺——信息管理平臺和業(yè)務管理平臺。將操作權限進行劃分。信息管理平臺專注財務、售后和用戶管理；業(yè)務平臺進行倉儲、采購、分揀和配送業(yè)務操作。但在實際使用中，“售后”這一操作與“訂單”存在較大關聯(lián)，也有部分公司訂單管理員與客服為同一人，這樣不同平臺的操作權限不方便訂單管理員的工作開展。

此次更新中，為了方便訂單管理人員的操作，我們在業(yè)務管理平臺的訂單入口增加了快速錄入售后的功能入口，這能極大提高訂單管理人員的操作效率。