觀麥作為生鮮配送企業(yè)的貼心管家，一直以來(lái)都秉持著讓觀麥的廣大客戶用得順心為原則，不斷的優(yōu)化、升級(jí)系統(tǒng)。

為了更好的為全國(guó)生鮮食材配送商提供SaaS系統(tǒng)服務(wù)，幫助生鮮配送企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)迅速提升效率。觀麥系統(tǒng)9月份更新了【微信商城增加別名搜索】【業(yè)務(wù)平臺(tái)采購(gòu)詢價(jià)處理】【限購(gòu)】【短信平臺(tái)】【分揀日志】【整單退款】【自定義分揀報(bào)警】【復(fù)制報(bào)價(jià)單】【打印次數(shù)記錄】【訂單增加來(lái)源顯示】【業(yè)務(wù)平臺(tái)的訂單管理快速操作售后】等11大功能。接下來(lái)，讓我們一睹為快！

1、微信商城增加別名搜索

由于地域、文化的差異，導(dǎo)致配送商在生鮮商品的管理中，對(duì)于同個(gè)商品的叫法往往會(huì)有所不同，例如西紅柿又被叫做番茄。觀麥系統(tǒng)支持運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)商品級(jí)「別名」的錄入，并已支持下單員在后臺(tái)下單時(shí)，通過(guò)「本名」或「別名」的方式找到商品，大大提高查詢定位商品的效率，節(jié)約下單人工成本。

現(xiàn)在觀麥系統(tǒng)「別名搜索」進(jìn)一步升級(jí)，支持C端微信商城的搜索，商家在使用微信商城下單時(shí)，同樣支持「本名」或「別名」的搜索，使得搜索更方便好用，減少「要的搜不出，搜出的不想要」的情況。

例如：對(duì)系統(tǒng)中已有商品「奇異果」設(shè)置別名「獼猴桃」，商家搜索時(shí)，關(guān)鍵詞「奇異果」或「獼猴桃」均可搜索出本名為「奇異果」的商品。

2、業(yè)務(wù)平臺(tái)采購(gòu)詢價(jià)處理

眾所周知，生鮮批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)格波動(dòng)很頻繁的，且由于生鮮產(chǎn)品本身不易儲(chǔ)存、易腐爛、價(jià)格波動(dòng)大的非標(biāo)品特性，對(duì)于采購(gòu)者而言，不僅提升了采購(gòu)難度，而且也存在著巨大的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。如果整個(gè)采購(gòu)過(guò)程，缺乏有效的供應(yīng)鏈管理，不僅會(huì)引發(fā)不可預(yù)估的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)重的采購(gòu)腐敗問(wèn)題。

目前，觀麥系統(tǒng)通過(guò)采購(gòu)工具和業(yè)務(wù)平臺(tái)采購(gòu)單據(jù)的管理，已實(shí)現(xiàn)了對(duì)采購(gòu)和供應(yīng)商行為的部分監(jiān)管；利用進(jìn)銷存和采購(gòu)對(duì)成本價(jià)的獲取，用以輔助客戶進(jìn)行快速精準(zhǔn)定價(jià)。但當(dāng)前觀麥系統(tǒng)只能通過(guò)移動(dòng)端采購(gòu)APP進(jìn)行錄入，對(duì)于不使用采購(gòu)APP的用戶不太友好。

在此次升級(jí)中，觀麥提供了在業(yè)務(wù)平臺(tái)錄入詢價(jià)的功能?？蛻艨梢詫?duì)單個(gè)商品的不同供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行錄入，也可批量對(duì)多個(gè)商品的多個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行錄入；當(dāng)然，如果只需要對(duì)當(dāng)天要采購(gòu)的商品進(jìn)行詢價(jià)，在采購(gòu)任務(wù)頁(yè)面提供了導(dǎo)出詢價(jià)模版的入口，可快速導(dǎo)出并編輯后錄入詢價(jià)價(jià)格。通過(guò)電腦網(wǎng)頁(yè)的方式錄入詢價(jià)，避免了采購(gòu)APP的場(chǎng)景限制，多元化提供錄入入口，錄入詢價(jià)更為靈活。

3、限購(gòu)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入生鮮配送行業(yè)，越來(lái)越多的生鮮配送企業(yè)發(fā)展為電商模式，限購(gòu)促銷活動(dòng)在生鮮配送行業(yè)的使用也越來(lái)越普遍，商家可以通過(guò)設(shè)置限時(shí)折扣達(dá)到一定廣告效益，提高部分產(chǎn)品的銷量和某時(shí)間段的營(yíng)業(yè)額，同時(shí)也可以帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷售。

另一方面，在生鮮配送行業(yè)，很多小餐廳客戶對(duì)于價(jià)格十分敏感，這樣的客戶忠誠(chéng)度不高，下單頻率也不可控。一家餐廳老板的手里可能有3-5家配送商戶，每天都要進(jìn)行比價(jià)，限購(gòu)促銷活動(dòng)也可以有利于激活對(duì)于價(jià)格敏感的客戶。

基于這些現(xiàn)象，為了方便商戶更好的進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的推行，觀麥系統(tǒng)新增【限購(gòu)活動(dòng)】功能。

4、短信平臺(tái)

隨著生鮮配送企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度越來(lái)越高，很多配送企業(yè)已經(jīng)開始使用微信商城、APP、小程序下單。但還是有一部分客戶依然使用電話、微信圖片、微信語(yǔ)音進(jìn)行下單，再由商戶代客戶下單，客戶要確認(rèn)自己是否下單成功，還得詢問(wèn)對(duì)應(yīng)的接單員。

基于這些情況下，觀麥系統(tǒng)接入【短信訂單提醒】功能，客戶無(wú)論是自助下單還是由商戶接單員代客戶下單，下單成功后，客戶都會(huì)收到一條下單成功的短信提醒，可以更好地幫助商戶進(jìn)行客戶管理與企業(yè)發(fā)展。

5、分揀日志

分揀作為生鮮配送流程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)生鮮配送起著重要作用。但是由于分揀產(chǎn)品的種類繁多及操作不當(dāng)，分揀工操作的稱重、打印、標(biāo)記缺貨等操作出現(xiàn)失誤時(shí)，管理人員往往需要追溯追責(zé)。目前企業(yè)僅可通過(guò)觀麥客服進(jìn)行人工后臺(tái)查詢，不僅查詢效率低而且造成多方人力的浪費(fèi)。

為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理透明化，對(duì)分揀相關(guān)操作做到有跡可循。觀麥系統(tǒng)新增【分揀日志】功能，客戶可以通過(guò)分揀日志直接查詢到責(zé)任人。

6、整單退款

過(guò)去，在觀麥系統(tǒng)中，客戶在支付后如果需要退款，就只能通過(guò)售后的方式進(jìn)行處理，但這些訂單已經(jīng)進(jìn)入采購(gòu)，分揀，配送環(huán)節(jié)，系統(tǒng)并未將這些訂單從業(yè)務(wù)流程中剔除，造成資源的浪費(fèi)。

此次系統(tǒng)升級(jí)，我們支持客戶在支付后，收到貨品前即可進(jìn)行整單退款。在系統(tǒng)操作整單退款后，訂單的已支付金額會(huì)退入客戶余額，后續(xù)可進(jìn)行余額支付或人工提現(xiàn)。而且，退款后的訂單將變?yōu)椤瓣P(guān)閉”狀態(tài)，“關(guān)閉”后的訂單不會(huì)出現(xiàn)在采購(gòu)環(huán)節(jié)中，避免了分揀和配送人力資源的浪費(fèi)。

7、自定義分揀報(bào)警

過(guò)去，觀麥分揀軟件設(shè)置的分揀警告值固定為小于下單數(shù)50%或大于下單數(shù)200%，即稱重?cái)?shù)小于下單數(shù)50%，或稱重?cái)?shù)大于下單數(shù)200%時(shí)會(huì)進(jìn)行提示。但這種固定不變的數(shù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)復(fù)雜多變的分揀環(huán)節(jié)，客戶更多時(shí)候是想自己設(shè)置分揀警告值。

此次系統(tǒng)升級(jí)，觀麥支持自定義設(shè)置警告值，客戶可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行分揀警告值的設(shè)置，以此來(lái)符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求。

8、復(fù)制報(bào)價(jià)單

觀麥系統(tǒng)通過(guò)報(bào)價(jià)單的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)不同商戶不同價(jià)格，針對(duì)不同層級(jí)商戶快速進(jìn)行定價(jià)。但當(dāng)定價(jià)層級(jí)較多時(shí)，更多的情景是商品大同小異，而報(bào)價(jià)各不相同。在這種時(shí)候，新建報(bào)價(jià)單是相對(duì)重復(fù)且低效的事情。

此次升級(jí)，觀麥提供了復(fù)制報(bào)價(jià)單功能?？蛻艨梢钥焖傩陆ㄒ粋€(gè)報(bào)價(jià)單，商品信息同步于另一報(bào)價(jià)單，極大提高了維護(hù)人員新建報(bào)價(jià)單的效率。

9、打印次數(shù)記錄

以往的觀麥系統(tǒng)在使用過(guò)程中難以區(qū)分配送單是否已經(jīng)打印，這導(dǎo)致多次重復(fù)打印配送單，浪費(fèi)了資源和人力。

此次升級(jí)，觀麥更新了次數(shù)記錄功能，在頁(yè)面上可以直接查看已打印次數(shù)，以此來(lái)判斷是否需要打印配送單。

10、訂單增加來(lái)源顯示

目前觀麥系統(tǒng)支持微信商城下單，管理后臺(tái)代客下單，小程序下單，app下單等渠道進(jìn)行下單。多渠道的下單方式帶來(lái)如下場(chǎng)景：①需了解下單渠道分布后對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，如更多地引導(dǎo)客戶自主下單；②針對(duì)不同渠道的訂單進(jìn)行部分的營(yíng)銷，如針對(duì)自主下單的客戶進(jìn)行減免。

針對(duì)如上場(chǎng)景，我們?cè)谟唵文K中增加訂單來(lái)源記錄，以便快速查看訂單下單來(lái)源，進(jìn)一步完善渠道管理。

11、業(yè)務(wù)平臺(tái)的訂單管理快速操作售后

由于生鮮配送行業(yè)存在多倉(cāng)相互獨(dú)立，財(cái)務(wù)/客戶通用的情況，我們?cè)谠O(shè)計(jì)觀麥系統(tǒng)之初就將系統(tǒng)分化為兩個(gè)平臺(tái)——信息管理平臺(tái)和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。將操作權(quán)限進(jìn)行劃分。信息管理平臺(tái)專注財(cái)務(wù)、售后和用戶管理；業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、分揀和配送業(yè)務(wù)操作。但在實(shí)際使用中，“售后”這一操作與“訂單”存在較大關(guān)聯(lián)，也有部分公司訂單管理員與客服為同一人，這樣不同平臺(tái)的操作權(quán)限不方便訂單管理員的工作開展。

此次更新中，為了方便訂單管理人員的操作，我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理平臺(tái)的訂單入口增加了快速錄入售后的功能入口，這能極大提高訂單管理人員的操作效率。