2019年4月23日，觀麥學(xué)院在深圳成功舉辦了首期食配企業(yè)信息化管理師培訓(xùn)班。為了幫助全國(guó)各地的多家食配企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理，解決入會(huì)管理師們使用觀麥系統(tǒng)的問題，觀麥科技特意邀請(qǐng)了公司的客戶成功總監(jiān)凌霞、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理高洋和劉敏、高級(jí)實(shí)施工程師馬展松和潘子寒為大家培訓(xùn)課程內(nèi)容。現(xiàn)在，我們一起回顧下在本次培訓(xùn)班中嘉賓們分享了哪些干貨。

01《食配企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型》

客戶成功總監(jiān)凌霞把本次分享內(nèi)容分為六大模塊，我們主要分享其中重點(diǎn)內(nèi)容：

1.食配企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型的策略

傳統(tǒng)食配企業(yè)要突破行業(yè)瓶頸，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)快速成長(zhǎng)，必須從企業(yè)內(nèi)部管理和外部環(huán)境來全方位思考該如何實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型。食配企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和分析，將問題識(shí)別、量化、修正和調(diào)整，從而推進(jìn)企業(yè)在管理和業(yè)務(wù)上的發(fā)展，而搭建信息化平臺(tái)能使消費(fèi)者直接與企業(yè)建立關(guān)系，一舉改變?yōu)榫€上線下全渠道融合，為不同類型的客戶量身定制服務(wù)方案，與客戶建立起長(zhǎng)期關(guān)系，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

2.如何解決食配企業(yè)信息化落地的難點(diǎn)

信息化實(shí)施的過程就是一個(gè)項(xiàng)目管理的過程，強(qiáng)有力的過程管理是保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量的必要條件。針對(duì)軟件項(xiàng)目可能會(huì)出現(xiàn)失敗的原因，食配企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行徹底的需求調(diào)研，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況制定科學(xué)的信息化系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目計(jì)劃，謹(jǐn)慎控制需求的變更，保證穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推進(jìn)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型，在推進(jìn)過程中，企業(yè)各部門要相互配合，實(shí)施積極有效的溝通。

3.成為食配企業(yè)信息化管理師的價(jià)值認(rèn)定

食配企業(yè)的信息化管理師承擔(dān)的任務(wù)是綜合性的，不僅要精通配送業(yè)務(wù)，還要開發(fā)和利用信息系統(tǒng)。目前的食配企業(yè)極度缺乏這樣的復(fù)合型人才，一旦成為信息化管理師，職業(yè)生涯可以向CIO延伸，其地位在企業(yè)內(nèi)部舉足輕重。

02《觀麥系統(tǒng)全流程操作》

高級(jí)實(shí)施工程師馬展松向入會(huì)管理師們?cè)敿?xì)講述觀麥SaaS系統(tǒng)流程操作，直觀展現(xiàn)系統(tǒng)的實(shí)操過程。他主要介紹了觀麥三大系統(tǒng)模塊和觀麥全流程，幫助管理師們梳理從系統(tǒng)后臺(tái)、移動(dòng)端到客戶端的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，加深了他們對(duì)系統(tǒng)涵蓋的采購(gòu)、分揀加工、配送、對(duì)賬等功能的細(xì)致了解。

03《產(chǎn)品設(shè)計(jì)之運(yùn)營(yíng)專題》

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理高洋盤點(diǎn)了近半年來觀麥系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面的新功能。為了應(yīng)對(duì)生鮮商品的多重定價(jià)，產(chǎn)品部門通過需求的調(diào)研、挖掘、分析到實(shí)現(xiàn)，新升級(jí)智能定價(jià)功能，客戶可根據(jù)自我需求選擇商品的定價(jià)公式，提高改價(jià)的時(shí)效性。面對(duì)客戶需要的營(yíng)銷活動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)設(shè)置為活動(dòng)商品打包，以營(yíng)銷標(biāo)簽鏈接幫助商戶拉取新客戶，即便采取限購(gòu)、優(yōu)惠券的方式也能確?？蛻衾娌皇艿綋p害，而自定義商城的多模塊介紹更是體現(xiàn)了一切以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念。

她談到觀麥服務(wù)的客戶在不斷增加，平臺(tái)數(shù)據(jù)的處理量也在增大，除了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性以外，觀麥作為垂直于配送行業(yè)的SaaS服務(wù)企業(yè)，每月都會(huì)保持快速迭代更新，在功能發(fā)布速度和穩(wěn)定性方面均到達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平。

04《產(chǎn)品設(shè)計(jì)之倉(cāng)內(nèi)專題》

承接高老師的運(yùn)營(yíng)新功能內(nèi)容，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理劉敏則分享了業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的新功能。針對(duì)分揀規(guī)劃、PDA分揀驗(yàn)貨、分揀投屏、周轉(zhuǎn)物以及可視化排車等內(nèi)容分別為入會(huì)管理師們介紹了該功能背景、新增的功能設(shè)計(jì)和未來發(fā)展方向。

例如，她介紹到觀麥系統(tǒng)能滿足客戶在不同類型分揀方式上的選擇。針對(duì)固定分揀位的客戶，他的投筐位置固定，能方便司機(jī)集貨，但坪效問題導(dǎo)致擴(kuò)展性差，所以觀麥系統(tǒng)利用分揀標(biāo)簽上的商戶名稱作為投筐指導(dǎo)；而選擇動(dòng)態(tài)分揀位的客戶能高效利用倉(cāng)庫(kù)，但難以將同一司機(jī)的貨品放在一個(gè)區(qū)域，為了解決這一問題，系統(tǒng)會(huì)在分揀標(biāo)簽上分配序號(hào)作為每個(gè)客戶、每個(gè)作業(yè)周期的投筐指導(dǎo)。在這兩種分揀方式的基礎(chǔ)上，觀麥擴(kuò)展出按線路分配法，可以提前設(shè)置客戶配送路線，路線內(nèi)生成分揀序號(hào)，倉(cāng)庫(kù)就可以提前按配送路線分好區(qū)域。雖然此次講解只展現(xiàn)了一部分系統(tǒng)使用的功能場(chǎng)景，但幫助管理師們打開了新視野，拓展食配企業(yè)使用系統(tǒng)的新方向。

05《觀麥配送系統(tǒng)常見使用問題20問》

高級(jí)實(shí)施工程師潘子寒在自己實(shí)施和服務(wù)觀麥客戶的過程中總結(jié)了企業(yè)在系統(tǒng)使用過程中會(huì)遇到的常見問題。他細(xì)致地介紹了系統(tǒng)的商品管理、供應(yīng)鏈、進(jìn)銷存和系統(tǒng)模塊的使用問題，更提出問題產(chǎn)生的多種原因與解決方案。

隨著課程的結(jié)束，企業(yè)的管理師們進(jìn)入測(cè)試環(huán)節(jié)——現(xiàn)場(chǎng)考試，三十分鐘的作答時(shí)間結(jié)束，凌霞老師快速分析試卷作答情況并進(jìn)行了試題的講解，給答題合格的參會(huì)來賓頒布了“信息化管理師”的獎(jiǎng)杯和禮品。

此次信息化管理師培訓(xùn)班不僅向觀麥的客戶成功輸送系統(tǒng)工具的使用方法，幫助企業(yè)看到信息化人才儲(chǔ)備的重要性，而且助力參會(huì)來賓落地為食配企業(yè)信息化管理師。讓來自全國(guó)各地的生鮮管理人才借此機(jī)會(huì)相互間交流多元化的配送企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，共同探討食配企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型的新途徑。同時(shí)，作為信息化服務(wù)者的觀麥也希望在下期的信息化管理師培訓(xùn)班服務(wù)更多的客戶，幫助更多的信息化管理師成長(zhǎng)。