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想要提升配送公司員工效率,配送商就得做好責(zé)任劃分!

2020-12-28 05:07:00

人事部門,是確保企業(yè)人才輸入的重要部門,可以說(shuō),一個(gè)企業(yè)能否招到員工,招到怎樣的員工,能否留住員工,人事部門在這些環(huán)節(jié)都起到了重要作用。

  某配送公司為了節(jié)省人力成本,讓行政去采購(gòu),當(dāng)司機(jī),偶爾順帶做帳,一人頂了三個(gè)崗位,雖然節(jié)省2個(gè)崗位的薪酬開(kāi)支,但公司總體盈利卻沒(méi)發(fā)生變化,一直都是不虧不盈利的狀態(tài),員工也時(shí)常抱怨工作量大。

  這類現(xiàn)象在許多中小型企業(yè)中很常見(jiàn)的,一人身兼多職來(lái)完成工作。這其實(shí)是一種對(duì)崗位的輕視以及對(duì)企業(yè)發(fā)展不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

  1為什么要?jiǎng)澐智宄?

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  一人多職很容易出現(xiàn)管理混亂,明確各個(gè)崗位的職責(zé)是每個(gè)公司都需要做的事情,而且崗位職責(zé)出來(lái)以后,才能夠更加具體的考核。你讓一個(gè)行政去做財(cái)務(wù)的事情,他怎么能夠做得好呢?對(duì)于專業(yè)的事還是得讓專業(yè)的人去做,分工明確是給公司帶來(lái)效率的提升。

  2如何在管理中責(zé)任劃分

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  分工明確,職責(zé)分明

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  為了進(jìn)行有效管理,確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須將組織的計(jì)劃、目標(biāo)進(jìn)行分工,在合理分工的基礎(chǔ)上,確定每一個(gè)員工的職位,明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)。

  分工,是生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。在合理分工的基礎(chǔ)上確定每個(gè)人的職位,明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù),這就是職責(zé)。明確每個(gè)人的職責(zé)是挖掘人的潛能的最好方法。

想要提升配送公司員工效率,配送商就得做好責(zé)任劃分!

  為了使職責(zé)的完成落實(shí)到實(shí)處,責(zé)任必須細(xì)化、數(shù)量化,有明確的界定。具體來(lái)講有以下四個(gè)要求:

 ?、偈紫仁锹氊?zé)界線要清楚。在實(shí)際工作中,工作職位離實(shí)體成果越近,職責(zé)越容易明確;工作職位離實(shí)體成果越遠(yuǎn),職責(zé)越容易模糊。應(yīng)按照與實(shí)體成果聯(lián)系的密切程度,劃分出直接責(zé)任與間接責(zé)任,實(shí)時(shí)責(zé)任和事后責(zé)任。例如,在配送公司一線的職位(分揀工),應(yīng)負(fù)直接責(zé)任和實(shí)時(shí)責(zé)任;而在后方部門和管理部門的職位,應(yīng)負(fù)間接責(zé)任和事后責(zé)任。

 ?、诼氊?zé)內(nèi)容要具體,并要做出明文規(guī)定。只有這樣,才便于檢查與考核。

  ③職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容。在規(guī)定某個(gè)崗位工作職責(zé)的同時(shí),必須規(guī)定同其他單位、個(gè)人協(xié)同配合的要求,只有這樣,才能提高組織整體的功效。

 ?、苈氊?zé)一定要落實(shí)到每個(gè)人。只有這樣,才能做到事事有人負(fù)責(zé)。沒(méi)有分工的共同負(fù)責(zé),實(shí)際上是職責(zé)不清、無(wú)人負(fù)責(zé),其結(jié)果必然導(dǎo)致管理上的混亂。

  明確崗位職責(zé)和權(quán)限,合理委授權(quán)力

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  在合理設(shè)計(jì)了組織結(jié)構(gòu),明確規(guī)定了各部門和個(gè)人的職責(zé)之后,怎樣才能發(fā)揮人的工作積極性,做到對(duì)工作完全負(fù)責(zé)呢?一定的人對(duì)所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé),取決于以下三個(gè)因素。

  (1)權(quán)限。明確了職責(zé),就要授予相應(yīng)的權(quán)力。任何管理都要借助于一定的權(quán)力。管理總離不開(kāi)人、財(cái)、物的使用。如果沒(méi)有一定的人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán),任何人都不可能對(duì)任何工作實(shí)行真正的管理。

想要提升配送公司員工效率,配送商就得做好責(zé)任劃分!

  (2)利益。權(quán)限的合理委授,只是完全負(fù)責(zé)所需的必要條件之一。完全負(fù)責(zé)就意味著責(zé)任者要承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。而任何管理者在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí),都自覺(jué)不自覺(jué)地要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益進(jìn)行權(quán)衡,然后才決定是否值得去承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)。為什么有時(shí)上級(jí)放權(quán),下級(jí)反而不要,寧可捧“鐵飯碗”吃“大鍋飯”?原因就在于風(fēng)險(xiǎn)與收益不均衡,沒(méi)有足夠的利益可圖。當(dāng)然,這種利益不僅僅是物質(zhì)利益,也包括精神上的滿足感。

  (3)能力。能力是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。管理者既要有生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、管理、心理等各方面的科學(xué)知識(shí),又要有處理人際關(guān)系的組織才能,還要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)??茖W(xué)知識(shí)、組織才能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這三者構(gòu)成了管理能力。在一定時(shí)期,每個(gè)人的時(shí)間和精力有限,管理能力也是有限的,并且每個(gè)人的能力各不相同。因此,每個(gè)人所能承擔(dān)的職責(zé)也是不一樣的。

  職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間存在著一種等邊三角形的關(guān)系。如下圖所示:

想要提升配送公司員工效率,配送商就得做好責(zé)任劃分!

  (責(zé)權(quán)利三角定理)

  職責(zé)、權(quán)限、利益是三角形的三個(gè)邊,它們是相等的。能力是等邊三角形的高,根據(jù)具體情況,它可以略小于職責(zé)。這樣,就使得工作富有挑戰(zhàn)性。

  管理者的能力與其所承擔(dān)的職責(zé)相比,總是感到能力不夠。這種壓力能促使管理者自覺(jué)地學(xué)習(xí)新知識(shí),注意發(fā)揮智囊的作用,使用權(quán)限也會(huì)慎重些,獲得利益時(shí)還會(huì)產(chǎn)生更大的動(dòng)力,努力把自己的工作做得更好。但是,能力也不可過(guò)小,以免形成“挑不起”職責(zé)的后果。

  所以配送公司員工的崗位職責(zé)也是需要量化的,遵循smart的原則。下面是配送公司某些崗位職責(zé)的表格,供大家參考:

想要提升配送公司員工效率,配送商就得做好責(zé)任劃分!

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想要提升配送公司員工效率,配送商就得做好責(zé)任劃分!

  及時(shí)公正評(píng)價(jià),賞罰分明

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  人的本性總是積極向上的,我們對(duì)每個(gè)人所擔(dān)其職、所負(fù)其責(zé)要及時(shí)檢查,做出評(píng)價(jià)。對(duì)每個(gè)人的工作表現(xiàn)及其績(jī)效給予公正而及時(shí)的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲,有助于提高人的積極性,挖掘每個(gè)人的潛力,從而不斷提高管理成效。

  只有這樣,才能讓每個(gè)人知道自己干得怎么樣,干好干壞對(duì)自己和組織有什么后果,從而才能及時(shí)引導(dǎo)每個(gè)人的行為朝著符合組織需要的方向變化。

  對(duì)每個(gè)人進(jìn)行公正的獎(jiǎng)懲,要以準(zhǔn)確的考核為前提。若考核不細(xì)致或不準(zhǔn)確,獎(jiǎng)懲就難以做到恰如其分。因此,管理者要制定工作績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn),并使之公開(kāi)明確。

想要提升配送公司員工效率,配送商就得做好責(zé)任劃分!

  對(duì)做出成績(jī)的有功人員,要及時(shí)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì),使他們的積極行為維持下去。獎(jiǎng)勵(lì)可以是物質(zhì)的,也可以是精神的,二者都是必需的。如果長(zhǎng)期埋沒(méi)別人的工作成果,就會(huì)挫傷他們的積極性。過(guò)時(shí)的獎(jiǎng)賞也會(huì)失去其本身的作用和意義。

  績(jī)效的設(shè)定可以參考此文章:配送公司如何把采購(gòu)績(jī)效考核做到極致?

  及時(shí)而公正的懲罰也是必不可缺的,懲罰是利用令人不喜歡的東西或取消某些為人所喜愛(ài)的東西,來(lái)改變?nèi)藗兊墓ぷ餍袨?。懲罰可能引起挫折感,從而可能在一定程度上影響人的工作熱情,但可以通過(guò)懲罰少數(shù)人來(lái)教育多數(shù)人,而且可以及時(shí)制止這些人的不良行為,以免給組織造成更大損失。

  應(yīng)建立健全組織的獎(jiǎng)懲制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,賞罰分明,使每個(gè)人都積極而有效地工作。獎(jiǎng)懲工作規(guī)范化、制度化,是實(shí)現(xiàn)賞罰分明的可靠保證。

想要提升配送公司員工效率,配送商就得做好責(zé)任劃分!

  管理的責(zé)任原理闡述了在管理活動(dòng)中,為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益,在合理分工的基礎(chǔ)上,各部門和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。

  管理的人本原理告訴我們,人是管理系統(tǒng)中最活躍、最有能動(dòng)性、最有創(chuàng)造性的要素,管理活動(dòng)中的一切工作都離不開(kāi)人,人在管理中居于核心的地位,要尊重人、依靠人、為了人、發(fā)展人,做好人的工作,這是做好管理工作的根本。

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