日前,據(jù)成都高新區(qū)官微消息,滴滴全國首家社區(qū)生鮮店——橙心優(yōu)選超市正式開業(yè),選址位于成都市武侯區(qū)的清鳳年代城,這是滴滴社區(qū)團購項目初次在線下開店檢驗。
從選址上看,清鳳年代城周邊擁有多個成熟小區(qū),在社區(qū)人群用戶群體上,有一定保證。據(jù)了解,這家門店主要供應蔬菜水果、肉禽蛋奶、米面糧油和日用百貨等產(chǎn)品,以滿足社區(qū)居民即時性、高頻率的消費需求。
與一般生鮮菜店比較,橙心優(yōu)選門店想要傳達的是數(shù)據(jù)對業(yè)務的指導作用。橙心優(yōu)選官方表示,根據(jù)前期線上服務大數(shù)據(jù),協(xié)助實體店將線上線下流量進行精準匹配,能極大提高社區(qū)小店的生意。
雖然沒有對外公開門店運營數(shù)據(jù),但橙心優(yōu)選相關負責人曾表示:“自上線以來,橙心優(yōu)選業(yè)務發(fā)展速度不斷加碼,用戶規(guī)劃持續(xù)增長?!?/p>
依托于線上服務數(shù)據(jù)和用戶消費習慣,以及前期鋪設的供應鏈管理,橙心優(yōu)選開設門店試水怎樣用最少投入獲得最多的回報,然后開展線下的規(guī)模化發(fā)展。
社區(qū)生鮮雖然門檻不高,但重在檢測供應鏈、品控和倉儲配送能力,雖然線上方式投入較少,但線下也是不可或缺的一環(huán),特別是服務環(huán)節(jié),線下板塊補齊了才能構成閉環(huán),這也是橙心優(yōu)選線下布局的原因之一。
在各大企業(yè)摩肩接踵,紛紛下沉之下,滴滴想必不會輕松。除了線上的電商巨頭,傳統(tǒng)商超也在以線下網(wǎng)點為基礎,利用自身或者憑借第三方渠道增加線上的服務能力,然后擴展服務半徑。
有業(yè)內(nèi)人士表明,現(xiàn)在大部分巨頭,像京東、阿里巴巴,都在社區(qū)團購領域的平臺積極參與,目前集中在搶占市場階段,隨之而來的是需求處理售前及售后問題。而線下網(wǎng)點鋪設和冷鏈物流系統(tǒng)建設也在檢測著新入局的玩家們。
不過,生鮮標準化一直是一個很艱難問題,各類大咖公司的出場,線上浸透率的發(fā)展,有利于激活消費市場需求,推進標準化進步。
對于滴滴來說,通過入局社區(qū)電商來推進電商業(yè)務,是其業(yè)務多元化的重要檢驗。不過,成果怎樣,仍有待觀察。